善于察言观色，对不良情况要迅速做出反映。识别推销员。推销员一般西装革履、手拿公文袋，袋内装有宣传广告纸，进入大堂后喜欢看公司水牌。对于此类人应详细询问：“先生(小姐)，您好!请问您有什么事，我能帮您吗?请您出示证件登记。”当确认其确为推销员时，要劝其离开大厦：“请您离开大厦。”

　　识别假身份证。有的人会持假身份证来登记，所以识别假身份证也是保安人员应有的技巧之一，其具体方法为：观察证件上的照片与持证人的相貌，细察脸型、眼、耳、口、鼻五官特征，以及相片是否有痕迹、印章清晰度等。注意证件上填写的出生年月与持证人的实际年龄有无明显差距。注意持证人的语音与身份证上所填籍贯或住址是否相符。

　　遇到可疑的人或事要设法稳住、不露声色，迅速通知领导或同事前来协助处理。