一、发展保安业务方面的体会。

　　1、广交天下朋友，扩大社会交际，挖掘潜在业务。 善于交际，敢于交友，有了新朋友，也别忘了老朋友。充分地发挥新老朋友在发展业务中的重要作用。俗话说：在家靠父母，出门靠朋友。今天的朋友可能没有给你带来业务，可能明天才有，后天才有，明年才有。也可能是朋友的朋友介绍业务。

　　2、要以诚结友，以礼对人。对待各路朋友无论他的职位高低，不管他是那里人，是富还是穷，都要以诚相待，以礼对人。否则会顾此失彼，交新失旧，路越走越窄。这些也是做人之道。

　　3、要苦思勤跑，到社会上去联系业务。一是首先要有工作的责任感。对保安事业充满热情，对本职工作充满热爱。二是善于思考，想方设法捕捉信息。三是抓到信息，要跟踪到底，决不轻易放弃。四是吃苦耐劳，苦干加巧干。每天早出晚归，很少有节假日、双休日。

　　4、谈业务需要技巧。谈业务犹如谈判，需要挖空心思，随机应变，平等诚实，还需多为对方着想。首先，要给准客户介绍国家关于保安工作保安服务的法律法规。着重介绍自办保安组织的法律规定，自办保安与聘请保安公司担任保安工作的利弊等。然后，介绍我们公司的情况，如公司的发展历程，目前都为多少和那些单位提供保安服务。情况如何等(其中也可带准客户到我公司部分护卫点观摩)。之后是报价问题。要进行收支情况分析，呈上成本核算表。为什么收取那么高的保安服务费，使准客户一目了然。明明白白。最后，还要对我们的保安服务合同进行详细的解释。也可把已签订的合同副本给其参照。客户提出补充协议，不能补充的也要一一解释清楚，取得共鸣。

　　5、除保持和不断提高保安服务质量外，还要与客户建立良好的合作和谐关系。我们说打江山不易，守江山更难。要充分认识到发展一个护卫点不容易。要做到签订一个合同巩固一个，决不能使其丢失。尤其是优质护卫点，要想办法长期合作下去。

　　6、发展业务，需要一定的物质为基础，作后盾。这个道理大家很清楚。

　　7、个人的力量是有限的，发展业务需要一个社会认可知明高的平台;需要领导的指导支持以及兄弟单位的大力帮助和理解;需要同事们的齐心协力，努力拼搏。

　　总之，发展业务与做任何事情一样，都需要天时地利人和，三者缺一不可。

　　二、关于迅速催收保安服务费方面的体会。

　　1、领导重视，亲自催收保安费。一是亲自上门与客户领导交涉和沟通。二是电话催收。三是把催收保安费作为队伍管理的一项内容来抓。

　　2、上下齐心协力，经理、办公室主任、大队长、中队长、报帐员等都有催收保安服务费的责任。而以大队长为主进行催收。

　　3、每月开票迅速，送到客户手中快。大队长、中队长随时跟踪，掌握情况。

　　4、每月的收回服务费报表，经理、主任、大队长人手一份，了如指掌。随时催收。

　　5、对过了一定时间和较难按时收回的客户，采取重点攻克。一是领导随时上门沟通。二是大队长长时间坐阵做客户的工作。三是基层骨干一见到客户领导就要提出欠服务费问题，以引起他们的重视。

　　6、支票拿回要及时入帐。有的大队长一拿到支票就自己到就近银行转帐，使服务费尽快入库。

　　三、关于抓好队伍管理和“三基”工程工作的体会。

　　1、领导经常深入基层，不折不扣落实各项规章制度和公司的各项工作。公司经理一有时间就到各护卫点，办公室主任每星期2日以上，大队长3日以上在基层。给队伍开会，找队员谈心，解决护卫点疑点难点问题，与客户沟通。

　　2、加强骨干队伍建设。一是对骨干严格审查，能者上庸者下。二是每个月1次会议，1次集体学习，不断提高管理水平和处置岗位上突发事件能力。三是鼓励骨干和队员自学成才，拿到中专以上毕业文凭公司予以报销学费。四是要求骨干以身作则，工作中起到带头作用。五是规定领导和骨干不收队员礼物，不要求队员请吃，不借队员的钱。违反的严格处理。

　　3、 “三基”工程的工作。一是专门成立领导小组，上下提高认识。办公室主任亲自到各护卫点抓落实。二是讨论制定了“三基”工作责任制具体细则，细化列出14条内务管理项目，使各护卫点乃是队员有章可循，照项目摆放执行。三是领导经常不定时不事前打招呼下点，随时检查督促纠正和整改。四是不定时带领骨干走出去学习观摩取长补短。

　　4、做耐心细致的思想政治工作。以情感人，以情留人，以理服人。一是不随意批评队员，不克扣队员工资。二是班长每月找每个队员谈心一次以上，队长要找队员50%以上、大队长要找10%以上手下骨干和队员谈心 ，对症下药，稳定队伍。三是对新队员一到班上，班长即要带其熟悉护卫环境，带新队员吃好第一顿饭，站好第一班岗，开好第一次互相认识的班务会，及时找新队员谈第一次心，与新队员尽快交上朋友。

　　5、按规定做好在职学习培训工作。

　　6、关心骨干和队员工作学习，生活和家庭情况，切实解决他们的实际困难。公司购买5台二手电视机，办2间饭堂，5间活动室。每个点都办学习宣传栏。有队员家庭困难，大家一齐捐款献爱心等。