沟通是指人与人之间传达思想、观念或交流信息的过程，是人与人之间的意见交流。就保安队伍而言，沟通就是为了促进彼此的了解，从而维护队伍稳定，促进队伍和谐发展，若是沟通不顺畅，就会导致队伍人心松散。在具体的保安队伍管理工作，上级对下属、下属对上级、平级等不同层次的沟通中，必须注意不同的要领。

　　一、上级对下属的沟通要领：

　　1、多说小话，少说大话。部分管理者会说大话，好用专门术语或深奥难懂的名词。其实常用具有亲切感的小话，才够生动，更容易打动下属的心。

　　2、不急着说话，先听听下级的意见，如果不是紧急情况，上级应该是说最后一句话的人，而不是说第一句话便决定的人。能够养成部属主动开口的好习惯，对上下沟通十分有利。

　　3、不说长短。如果一个上司当着甲说乙的不是，又当着乙说甲的缺点，大家都会怀疑这样的上司，是不是会在背后议论自己。

　　4、不厉声指责，以免伤了彼此的和气，引起意气之争，万一忍不住要发火，要设法控制情绪。

　　5、广开言路，接纳意见。不要死不认错，若上司敢于向部属认错，更能得到部属的信任。

　　二、下属对上级的沟通要领：

　　1、有不同意见，不当面顶撞，要会选择恰当的时机开口，表达自己的意思，以供参考。

　　2、意见相同，要热烈反映，加以支持。

　　3、有他人在的场合，要顾虑上司的面子，才能赢得他的信任。

　　三、同级沟通的要领：

　　1、设身处地，站在对方的立场考虑，尊重对方，彼此尊重才能沟通。

　　2、互惠互利，增进彼此的感情。

　　3、以诚意促进了解，平常多建立关系，不要临渴掘井，否则很难收效。

　　在队伍管理中，可以圆通，却不能圆滑。缺乏诚意，则很难达到沟通的效果。无论对上、对下，或者同级沟通，都要切实做到言之有理，才能顺利达成目标，应该说的才说，不应该说的不说，该说的一句不可少，不该说的半句都不可多。良好的沟通必须以情为先，大家情绪平稳，当然乐于倾听，只要在平常的工作中多点关怀，让每个员工都能言论自如，不觉压力，才能促进整个保安工作的和谐稳定发展.

　　一、要找准自己的定位。大队长要想切实带好保安这支队伍，首先要找准自己的角色定位。大队长代表的是公司企业形象，因此，大队长在日常工作中要找准自己的角色定位，提高自己的思想认识，规范自己的行为，处处以工作为重，注重大局观念，树立“低调做人，高标准做事”的思想意识。同时，作为一名大队长还要不断的给自己施加压力，以主人翁的姿态投身到工作中去，在队伍管理、业务发展、人员招聘、服务费提升与回收、护卫资源优化整合等方面进行大胆改革创新，运用新思维、新举措来带好队伍，力争在自己的岗位上创特色、争一流、上水平，为实现公司“做精、做强、做大”的目标而努力奋斗。石家庄保安公司

　　二、要端正处事的方式。大队长要想做到让“下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心”，需要具备良好的处事能力。在实际工作中，大队长要对下级工作上放手、生活上放心。善于发现和发挥下属的长处，时时加以鼓励和指导，为他们完成工作任务创造条件。同时，要勇于为下属承担责任;对上级态度要尊重，对上级的决策要坚决服从和执行;要尊重上级领导，如实向上级领导报告自己的工作情况，对于应由上级决定的事情，不可自作主张，越权办理;对同级要互相尊重、互相信任、真诚合作，重视和采纳别人的合理意见，不武断狂妄，不随意在同事面前发脾气。同级有困难，要热心帮助，属于别人职权范围的事，决不干预，属于自己的责任，决不推卸。

　　三、要树立责任意识。“责任”二字要在实干中体现，这除了一种源于敬业的责任心外，没有任何诀窍，没有任何捷径可走。随着保安企业管理模式的不断创新，大队长一方面要具有强烈的使命感，要有创造新局面的雄心和信心，做好角色定位，明确管理职责，跟上企业发展步伐，在队伍中要以身作则，当好表率，想方设法搞好队伍管理工作;另一方面要敢于承担责任，对发现的问题要及时纠正错误，对待问题不回避、不退缩。对自己职权范围内的事，决不互相推诿。

　　总之，抓好人防大队管理工作，是大队长管理能力和责任的一种重要体现。大队长工作任务重、标准高、要求严，所以大队长一定要在实践工作中不断提高自己的管理能力和管理水平。只有这样，大队管理工作才会走上健康、有序、务实、高效的轨道